Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Smaak van de Streek streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht je niet tevreden zijn, dan bieden wij een transparant retour- en terugbetalingsbeleid aan, zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Volgens de Nederlandse wet heb je bij online aankopen recht op een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst mag ontbinden, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde de laatste goederen uit je bestelling hebt ontvangen.

2. Retourprocedure

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de bedenktijd van 14 dagen op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door:

• Het invullen van het contactformulier of
• Een e-mail te sturen naar Webshop@smaakvdstreek.nl met een duidelijke verklaring waarin je aangeeft de overeenkomst te willen herroepen.

Na het indienen van je herroepingsverzoek, heb je nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.

3. Voorwaarden voor Retourzendingen

• De producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
• Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij wij anders hebben aangegeven.
• Voor producten die beschadigd of gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen, behouden wij het recht om een waardevermindering in rekening te brengen.

4. Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenreis (indien van toepassing). Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven.

Let op: We mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:

• Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Gepersonaliseerde producten of producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

6. Vragen

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via Webshop@smaakvdstreek.nl of vul ons contactformulier in.